orange glasses

Почта России

Похоже, пора вводить новый тег "Почта России".

...В общем, такое дело. Как и многие в уходящем году, решил ввязаться в увлекательнейший квест "выстави претензию Почте России за отвратительное качество работы". Собственно, первые шаги уже были сделаны, письмо от Роскомнадзора получено, где подробно расписаны все нарушения со стороны Почты России, следующим логичным шагом было направление претензии на имя генерального директора Почты России с приложением копий всех документов, что и было проделано. Письмо, разумеется, было послано с уведомлением.
...Стоит ли удивляться, что уведомления я до сих пор не получил (прошло уже больше месяца), хотя по трек-номеру видно, что письмо было вручено адресату?
Более того, я, получив на свой прошлый пост комментарий от представителя Почты России, по наивности своей, было обрадовался, что Почта России наконец-то повернулась лицом к своим клиентам, и активно работает над своим имиджем. Как говорится, "Щаззз!.."
На мой вопрос, а где, собственно, уведомление, получил ответ:

-----------------------------------------------------

Спасибо за Ваше обращение. Заказные отправления можно пересылать с уведомлениями о вручении, которые затем возвращаются отправителю и подтверждают доставку письма получателем. Уведомление о прочтении - дополнительная и платная услуга. Существует 2 вида уведомления: простое и заказное. Простое не подлежит розыску, заказное уведомление можно найти, подав заявление на розыск.

Посмотреть точный тип уведомления можно в почтовой квитанции - чеке об отправке.

С наилучшими пожеланиями,
Рубина Анна
Специалист по работе с клиентами в социальных сетях
ФГУП «Почта России»

-----------------------------------------------------

Т.е. чувствуете всю замечательность ситуации? С вас берут деньги (пусть и сравнительно небольшие, но дело принципа) за обычное уведомление, а дальше Почта России может просто даже не озадачиваться пересылкой его туда-сюда, все равно, доказать вы ничего не сможете, уже не говоря о том, что о том, что уведомлений существует два типа, я как-то должен был догадаться, видимо, сам.

В общем, жду еще несколько дней в надежде, что ответ на претензию будет в обозначенное законом время (30 дней). Учитывая, что отправление адресат получил 18 ноября, ждать осталось недолго. Забьют на него - не беда, им же хуже.
Так что готовлюсь уже морально и фактически к следующему шагу квеста - подача иска в суд. Опыт, уверен, будет полезный.

...Стоит ли овчинка выделки? По моему глубокому убеждению - стоит. Если каждый не поленится пройти этот в общем-то малонапряжный путь (большинство действий типа письма в Роскомнадзор да и, строго говоря, в Почту России, хотя в последнем случае есть нюансы, можно выполнить через Интернет), то есть большой шанс, что данная структура наконец-то начнет работать как должно.

P.S. Интересно, через какое время боты найдут этот текст по ключевым словам "Почта России", и будет ли ответ?
То, что такие боты есть - после прошлого поста я уверен.
orange glasses

Суровый челябинский интернет-магазин

Заказал недавно в подарок silver_mew очень редкую (в натуральном смысле, тираж около 3000 экз., больше выпускать не будут!) книгу, причем в наличии она была только в интернет-магазине http://fkniga.ru. Сегодня книга пришла, и по совокупности впечатлений от работы с магазином мне хотелось бы поделиться следующим:

1) Работа с клиентами организована никак. Ни на одно из моих писем с вопросами ответа я так и не получил.
2) На сайте указаны номера телефонов, по которым. как выяснилось, дозвониться невозможно (у меня, по крайней мере, не получилось) - или не совпадает время (да-да, отвечают даже не в течение рабочего дня, а в четко оговоренные часы, причем клиент еще должен, видимо, рассчитать челябинский часовой пояс :)), или телефон все время занят, или просто никто не берет трубку.
3) На сайте заявлена возможность оплаты в том числе и банковской картой - тем не менее, при формировании заказа, был доступен всего лишь бланк для оплаты через СберБанк (что подразумевает еще и процент банку за совершение платежа, между прочим).
4) Служба доставки вчера утром сообщила мне, что посылка отослана почтой России, причем сразу же пробитый трек-номер посылки на сайте почты России показал, что на самом деле посылка отослана гораздо раньше и находится уже в Новосибирске :) Самое смешное, что уже к вечеру сменился и статус посылки в личном кабинете на сайте - на "отгружен".
5) И последняя феерия - эта редкая книга в суперобложке не была запакована никак - просто вложена в пластиковый пакетик для бандеролей, и только чудом, зная, в каком виде иногда приходят почтовые отправления, не была повреждена.

В общем, как говорится, думайте сами, решайте сами. Но лично я давно не сталкивался с таким уровнем работы, все-таки за последние годы интернет-магазины стали весьма клиентоориентированными. 
Angel

Бал

26 октября студия исторического танца "Медиваль" провела Хэллоуинский бал в ТРЦ Сан-Сити, г. Новосибирск. Всех желающих учили танцевать разные танцы, было весело и задорно. Мы с silver_mew прекрасно провели время.

308.44 КБ

397.63 КБ
Angel

ОСЕННЯЯ МАГИЯ ФОТОГРАФИИ

Оригинал взят у busconductor в ОСЕННЯЯ МАГИЯ ФОТОГРАФИИ


Collapse )



День становится короче, а воздух прозрачнее, листья желтеют и шелестят под ногами -- самое время для нового фотокурса! Тем более что осенью никому не помешает дополнительная порция хороших впечатлений. "Осенняя Магия Фотографии" -- не обычный фотокурс с занудными схемами, а обучение в игровой форме, где участникам предлагается фантазировать и экспериментировать, переворачивать всё с ног на голову и подшучивать над собой и окружающим миром. Потому что учиться, играть и веселиться гораздо эффективнее и интереснее, чем просто "учиться, учиться и учиться".

Несколько месяцев назад я проводила курс "Простая Магия Фотографии" в другом сообществе. С тех пор мне пришло много писем с просьбами сделать ещё один курс -- от тех, кто по каким-то причинам не смог участвовать, и от тех, кто участвовал, но хотел бы отточить полученные знания, и даже от тех, кто просто нуждается в стимуле, чтобы стряхнуть пыль с камеры и фотографировать. Поэтому, и потому, что "Осенняя Магия Фотографии" -- первый фотокурс на моей отдельной площадке, я решила включить в него некоторые техники, которые рассматривались в "Простой Магии" -- чтобы тем, кто только присоединился, не нужно было самостоятельно "перескакивать овраги". Тем же, кто уже знаком с этими техниками, не стоит переживать -- в "Осенней Магии" будет много новой информации, да и задания будут совсем другие. В конце концов, количество кнопок на камере ограничено, а вот в применении этих кнопок границ не существует!

Таким образом, задания будут рассчитаны как на совсем начинающих, так и на опытных пользователей волшебного светопишущего ящика. Вдохновения хватит на всех :)

Во время этого фотокурса мы будем праздновать осень во всех её проявлениях. Желтые листья, туманы, звёздное небо и даже Хэллоуин -- всё сгодится как повод для вдохновения. Курс продлится 7 недель. Каждую неделю в сообществе я буду публиковать оригинальное творческое задание на определенную тему, а заодно расскажу об основных технических приёмах по этой теме и приведу конкретные примеры на собственных фотографиях. На выполнение задания у вас будет одна неделя. Результаты при желании можно выкладывать в сообществе knopka_sh, где некоторые фотографии будут отобраны для разбора и комментирования. И, конечно, каждую неделю я буду составлять подборку лучших работ. :)

★ КУРС БЕСПЛАТНЫЙ :)

Чтобы в нем участвовать:
1. В своем блоге в любой социальной сети (в ЖЖ, Фейсбуке или вКонтакте) в открытом доступе напишите о фотокурсе "Осенняя магия фотографии". Кнопка "репост" помещает в ваш жжурнал всю запись целиком, без ката, и в таком же развёрнутом виде запись появится в лентах ваших друзей. Достаточно просто ставить ссылку на запись, баннер и пару слов от себя :)
2. Здесь, под этой записью, оставьте комментарий со ссылкой на свой пост с анонсом.
3. Станьте участником сообщества :)

Уроки будут размещаться в ЖЖ-сообществе knopka_sh для закрытой группы участников.
Начнём в пятницу, 18 октября.

До встречи!
Angel

Из жизни маленьких принцесс

Маленькие принцессы умеют настоять на своем. И сколько бы их родители не пытались предложить им что-то еще, они упорно будут требовать посмотреть снова и снова вот это:

Collapse )

...И готовы слушать снова и снова!